Histórias da Uiless
Decisões, aprendizados e práticas para aproximar tecnologia do trabalho real.
Automação no backoffice: compras, chamados, turnos e auditoria
Serviços internos ganham velocidade quando pedidos chegam completos, regras são explícitas e exceções seguem para a pessoa certa com contexto.
Como colocar agentes de IA na operação sem perder o controle
Um agente operacional precisa de escopo, permissões, aprovações e evidências — não apenas um bom modelo de linguagem.
Integração com WhatsApp na operação: do webhook à execução segura
Usar WhatsApp na operação exige identidade, assinatura, permissão e rastreabilidade — não apenas conectar um número a um bot.
RAG empresarial é mais complexo do que enviar PDFs para uma IA
Um RAG confiável precisa controlar versão, acesso, extração, recuperação, citações, avaliação e uso da resposta.
Como automatizar os sistemas da empresa sem trocar ERP, CRM ou WMS
Transforme operações existentes em capacidades seguras usando contratos, permissões e uma camada acima dos sistemas atuais.
8 cuidados antes de colocar uma automação em produção
Um checklist para evitar que velocidade vire duplicidade, acesso indevido, decisão opaca ou dependência sem responsável.